P1: ¿Todas las piedras pueden pasar la prueba de diamantes? R: Sí, por supuesto. Utilizamos diamantes VVS, que son 100 % puros y se obtienen mediante perforación con pluma. Al mismo tiempo, podemos proporcionarle los certificados GRC y GRA correspondientes para sus productos y realizaremos pruebas de diamantes con usted antes del envío.
P2: ¿Puedo personalizar mis propios grabados?
R: Sí, puedes personalizar los grabados que quieras. Contamos con nuestro propio equipo de diseño y fábrica, que puede diseñar la versión que desees, y nuestra fábrica puede realizar muestras rápidamente para ti. Utilizamos principalmente grabado e impresión, y depende del tipo de material que necesites para hacerlo.
P3: ¿Cuánto dura su ciclo de producción? ¿Cuándo puedo enviar mi pedido?
A: Los productos ordinarios se pueden enviar en 3 días, las cadenas cubanas y de tenis personalizadas demoran alrededor de 7 días, y los colgantes personalizados demoran entre 10 y 15 días. Además, nos comunicaremos con usted a tiempo en todas las etapas de producción del producto, y también le notificaremos a tiempo y verificaremos los productos con usted por video antes de la entrega.
Q4: ¿Se desvanecen sus joyas?
R: Usamos chapado en oro real de 18 quilates, adoptamos el método de chapado más avanzado y lo revestimos continuamente más de cinco veces, la calidad es mucho mejor que la de la tienda, por lo que nuestras joyas durarán mucho tiempo. Si el color se desvanece debido al uso inadecuado u otras razones especiales, también podemos brindar servicios de mantenimiento, así que no se preocupe.
Q5: ¿Cómo abordar los problemas de calidad del producto?
A: Después de que se produce el producto, haremos un control de calidad especial para verificar si el producto está calificado. Antes de la entrega, tendremos tres conjuntos de procedimientos de inspección, inspección de video de soporte y enviaremos el embalaje del producto después de confirmar que es correcto. En el proceso de producción personalizada, también actualizaremos los dibujos de diseño, los dibujos de producción y los videos de prueba del producto terminado para usted. Cada paso le mostrará claramente el proceso de producción de su producto.
Si realmente tiene la mala suerte de encontrarse con problemas de calidad del producto, no tiene que preocuparse por ello, tenemos un servicio de garantía de 180 días, puede contactarnos en cualquier momento.
P6: ¿Cómo puedo asegurarme de que puedo recibir mis productos?
R: Normalmente utilizamos DHL para entregar los productos. DHL es la empresa de logística más rápida y segura del mundo. Solo se necesitan 3 días hábiles para entregarle los productos lo más rápido posible. Le informaré el albarán después de la entrega y se lo recordaré 1 o 2 veces durante todo el proceso. Preste mucha atención a su teléfono móvil y preste atención a firmar en persona (comuníquese con su asesor de productos para conocer otros métodos logísticos).
Q7: ¿Cuáles son sus métodos de pago?
A: T/T, Apple Pay, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, etc.